Долгосрочный банковский вклад

Купил давно заюзал недавно. вся соль в том что когда я юзнул вклад, деньги не ушли как было в лавке 2 к кри так и осталось. итак вопрос: что мне делать чтобы мне пришли положенные 28 процентов?куда их относить или впихивать? желательно во всех подробностях!!! Человек я довольно тугой!!!а то время пошло а деньги на месте